Συχνές Ερωτήσεις / Συχνά Υποβαλλόμενες Ερωτήσεις

Χρόνος Παράδοσης

Όλες οι παραγγελίες εκτελούνται εντός 3 εργάσιμων ημερών. Η εκτύπωση πραγματοποιείται κατά τη διάρκεια των επίσημων ωρών λειτουργίας της παραγωγής από 09:00 - 17:00, Δευτέρα έως Παρασκευή. Κάθε παραγγελία πρέπει να έχει συνοδευτικό σχέδιο. Για να το επιτύχετε αυτό, πρέπει να επιλέξετε μία από τις τρεις επιλογές – επισυνάψτε ένα σχέδιο, νοικιάστε έναν σχεδιαστή ή χρησιμοποιήστε τα πρότυπα/λογισμικό σχεδίασης μας. Μόλις επιβεβαιωθεί το σχέδιο, ξεκινά ο χρόνος παραγωγής. Οι express παραγγελίες ολοκληρώνονται εντός 24 ωρών μετά την υποβολή, την αναθεώρηση και την επιβεβαίωση του σχεδίου.


Ακύρωση Παραγγελίας

Πρέπει να επικοινωνήσετε με τον σύμβουλο εκτύπωσης μας για να ακυρώσετε την παραγγελία μέσω chat, τηλεφώνου ή email. Θα σας ενημερώσουμε για την κατάσταση της παραγγελίας σας μέσω email.


Επεξεργασία Παραγγελίας

Η παραγγελία διεκπεραιώνεται από τη στιγμή που γίνεται αποδεκτή από το προσωπικό μας, περνώντας από διάφορα στάδια, και αντίστοιχα αλλάζουν οι καταστάσεις της – νέα, παραληφθείσα, έλεγχος σχεδίου/αρχείου ή αναμονή σχεδίου εάν δεν έχετε στείλει ακόμη το αρχείο για εκτύπωση. Οι επόμενες καταστάσεις είναι εκτελείται, αποστέλλεται (είναι έτοιμη και θα σταλεί με κούριερ, σε περίπτωση που δεν μπορείτε να την παραλάβετε αυτοπροσώπως και έχετε δώσει διεύθυνση παράδοσης), παραδοθείσα/ολοκληρωμένη. Εάν προκύψουν προβλήματα με την παραγγελία, η κατάσταση ορίζεται ως αναμονή. Σε περίπτωση απόρριψης ή επιστροφής λόγω προβλήματος, οι καταστάσεις είναι επιστράφηκε και απορρίφθηκε.

Διόρθωση Αρχείων

Μπορούμε να διορθώσουμε αρχεία/εικόνες για να είναι κατάλληλα για εκτύπωση, αλλά θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι αυτή η υπηρεσία χρεώνεται επιπλέον, ανάλογα με το είδος των διορθώσεων που πρέπει να γίνουν.

Εάν τα αρχεία δεν πληρούν τις απαιτήσεις, αρχικά θα σας επιστραφούν μέσω email για περαιτέρω επεξεργασία από εσάς, χωρίς επιπλέον χρέωση.

Λαμινάρισμα Γυαλιστερό και Ματ και οι Διαφορές Μεταξύ Τους 

Το λαμινάρισμα είναι ένα επιπλέον στρώμα επίστρωσης με πολυαιθυλένιο, το οποίο στοχεύει στην προσθήκη ενός εφέ στο τυπωμένο προϊόν ή στην παροχή ανθεκτικότητας και ενός προστατευτικού στρώματος κατά των εξωτερικών επιδράσεων. Διατίθενται σε δύο επιλογές – γυαλιστερό, που προσθέτει λάμψη στην επίστρωση, και ματ, που αφαιρεί τη λάμψη και ματτάρει την επίστρωση. Αυτός ο τύπος επίστρωσης είναι κατάλληλος για επαγγελματικές κάρτες, επιτραπέζια ημερολόγια, αυτοκόλλητα, ετικέτες και άλλα.

Επικάλυψη, Μερικό και UV Βερνίκι

Η επικάλυψη προσθέτει ένα επιπλέον εφέ στην εκτύπωση του προϊόντος και ενισχύει την εμπειρία μέσω λεπτομερειών. Η επικάλυψη προστίθεται συνήθως πάνω από το λαμινάρισμα για να το τονίσει και να το συμπληρώσει. Μπορείτε να επιλέξετε μεταξύ χρυσής, ασημένιας, μεταλλικής επίστρωσης, μερικού διαφανούς βερνικιού, καθώς και UV. Το βερνίκι μπορεί να είναι μερικό (μόνο σε συγκεκριμένα στοιχεία του προϊόντος) και ολικό (σε όλη την επιφάνεια, αφήνοντας 1 cm στα άκρα για να μην υποστεί ζημιά ή αποκόλληση).

Μέγεθος DL 99x210mm

Το μέγεθος DL 99x210mm αντιπροσωπεύει ένα διπλωμένο φύλλο A4 σε δύο τμήματα σε σχήμα του γράμματος Z ή Π (τρία μέρη διπλωμένα από ένα A4). Αυτό το μέγεθος χρησιμοποιείται κυρίως για φυλλάδια και μενού, και συνιστάται να εκτυπώνεται διπλής όψης για να περιέχει περισσότερες πληροφορίες για τις ανάγκες της επιχείρησής σας. Το DL 99x210mm χρησιμοποιείται επίσης για γαμήλια μενού.

Αποθήκευση Αρχείων

Τα αρχεία σας διατηρούνται στον διακομιστή εκτύπωσης για έως και 6 μήνες από την ημερομηνία παραγωγής του προϊόντος. Μετά από 6 μήνες, τα αρχεία διαγράφονται αυτόματα και δεν διατηρούνται πλέον. Σε περίπτωση επανεκτύπωσης και με αίτημά σας, θα μπορούσαμε να διατηρήσουμε τα αρχεία για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα, αλλά θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας για λεπτομέρειες.

Παρακολούθηση Κατάστασης Παραγγελίας

Μπορείτε να παρακολουθήσετε την κατάσταση της παραγγελίας σας στο προφίλ σας, στην υποκατηγορία «Οι Παραγγελίες μου». Στο πεδίο της παραγγελίας, στα δεξιά, υπάρχει μια πράσινη κουκκίδα που υποδεικνύει την τρέχουσα κατάσταση.

Ακύρωση Παραγγελίας

Η παραγγελία μπορεί να ακυρωθεί ανά πάσα στιγμή πριν φτάσει στην κατάσταση «εκτελείται», δηλαδή πριν εκτυπωθεί.

Βερνίκι στην Εκτύπωση

Το βερνίκι είναι ένας τύπος επίστρωσης που εφαρμόζεται πάνω σε ματ ή γυαλιστερό λαμινάρισμα για ένα πιο εντυπωσιακό σχέδιο. Έχει μια ελαφρώς ανυψωμένη αίσθηση εμαγιέ, που αναδεικνύει στοιχεία όπως σταγόνες ή χιονονιφάδες. Στο φως, μπορείτε να παρατηρήσετε πού εφαρμόζεται στο υλικό και τα αντικείμενα φαίνονται τρισδιάστατα.

Επικάλυψη Φιλμ

Το φιλμ είναι ένα είδος επικάλυψης που εφαρμόζεται πάνω σε ματ ή γυαλιστερό λαμινάρισμα για ένα πιο εντυπωσιακό σχέδιο. Τα χρώματα των φιλμ μπορεί να είναι:

  •  Χρυσό Φιλμ
  •  Ασημένιο Φιλμ
  • Μεταλλικά Φιλμ (πράσινο, κόκκινο, ροζ, μπλε)
  • Ολογραφικό Φιλμ

Διαθέσιμα Μεγέθη

Η σειρά μας αποτελείται κυρίως από τυποποιημένα μεγέθη, τα οποία είναι:

  • A1 (594x841mm) – χρησιμοποιείται για αφίσες
  •  A2 (420x594mm) – χρησιμοποιείται για αφίσες
  •  A3 (297x420mm) – χρησιμοποιείται για αφίσες και φυλλάδια
  • A4 (210x297mm) – χρησιμοποιείται για αφίσες, φλάιερ, προσκλητήρια γάμου, ευχετήριες κάρτες, αυτοκόλλητα, τοίχινου εντύπου ημερολογίου, μενού και φυλλάδια
  • A5 (148x210mm) – χρησιμοποιείται για φλάιερ, προσκλητήρια γάμου, ευχετήριες κάρτες, αριθμούς τραπεζιών, γαμήλια μενού, μενού
  • A6 (105x148mm) – χρησιμοποιείται για φλάιερ, κονκάρδες, ευχετήριες κάρτες, προσκλητήρια γάμου και αριθμούς τραπεζιών.
  • Α7 (74x105mm) – χρησιμοποιείται για τυποποιημένες ετικέτες, αριθμούς τραπεζιών, ετικέτες ρούχων, ετικέτες μπουκαλιών και κονκάρδες
  • A8 (52x74mm) – χρησιμοποιείται για τυποποιημένες ετικέτες, ετικέτες ρούχων και μπουκαλιών
  • 88x55mm – χρησιμοποιείται για τυποποιημένες, premium, πολυτελείς επαγγελματικές κάρτες και τσέπης ημερολόγια
  • 90x55mm – χρησιμοποιείται για τυποποιημένες, premium, πολυτελείς επαγγελματικές κάρτες και τσέπης ημερολόγια

Εφέ Φινιρίσματος

Μπορείτε να επιλέξετε από τα εφέ φινιρίσματος μας για ειδικά προϊόντα όπως επαγγελματικές κάρτες, προσκλητήρια, γαμήλια μενού:

  • στρογγυλοποίηση γωνιών
  • μονόπλευρο ή διπλόπλευρο ματ/γυαλιστερό λαμινάρισμα
  • χρυσό, ασημένιο ή μεταλλικό φιλμ πάνω στο λαμινάρισμα

Πώς να Χρησιμοποιήσω το Δικό μου Σχέδιο για Εκτύπωση;

Όταν ολοκληρώσετε την παραγγελία για το επιλεγμένο προϊόν, μπορείτε να επισυνάψετε το επιλεγμένο σχέδιο στο πεδίο και να το μετονομάσετε, για να γνωρίζετε ακριβώς τι θα εκτυπώσετε.

Μπορώ να Επισυνάψω Φωτογραφίες για Εκτύπωση;

Φυσικά! Απλά λάβετε υπόψη την ανάλυση στην οποία επισυνάπτετε τις φωτογραφίες σας – πρέπει να είναι καθαρές όταν μεγεθύνονται. Συνιστάται υψηλή ανάλυση. Σημειώστε ότι οι φωτογραφίες που λαμβάνονται με κινητό τηλέφωνο μπορεί να μην έχουν επαρκή ποιότητα και υπάρχει κίνδυνος κατά την εκτύπωσή τους.

Όταν ολοκληρώσετε την παραγγελία για το επιλεγμένο προϊόν, μπορείτε να επισυνάψετε την επιλεγμένη/τις επιλεγμένες φωτογραφίες στο πεδίο και να τις μετονομάσετε, για να γνωρίζετε ακριβώς τι θα εκτυπώσετε.

Πώς να Χρησιμοποιήσω Ένα Έτοιμο Πρότυπο;

Περίμενε την νέα λειτουργικότητά μας – χρήση έτοιμου προτύπου! Πολύ σύντομα θα μπορέσετε να χρησιμοποιήσετε αυτό το εργαλείο για να διευκολύνετε τα έργα σας!

Όταν ολοκληρώσετε την παραγγελία για το επιλεγμένο προϊόν, έχετε την επιλογή να επιλέξετε «Επιλογή Σχεδίου». Σε αυτό το παράθυρο θα βρείτε διάφορες επιλογές προτύπων στα οποία το αρχείο έχει διαστασιοποιηθεί, και απλά θα πρέπει να ανεβάσετε το έργο σας και να το αποθηκεύσετε.

Μηνύματα Σφάλματος

Εάν λάβετε ένα μήνυμα σφάλματος, πιθανότατα δεν έχετε ολοκληρώσει την επιλογή σας για προϊόν/μέγεθος/ποσότητα/σχέδιο. Επιστρέψτε μερικά βήματα πίσω και ελέγξτε αν έχετε επιλέξει τις σωστές επιλογές. Σε περίπτωση σφάλματος 404, ελέγξτε τη σύνδεση στο διαδίκτυο.

Προβλήματα με την Πληρωμή 

Σε περίπτωση προβλήματος με την πληρωμή, μπορείτε να μας γράψετε στο:

shop@print.gr ή να μας καλέσετε στο τηλέφωνο +359876 133 133, ή να μας επισκεφτείτε προσωπικά στη διεύθυνση Σόφια, περιοχή Μλάντοστ, συνοικία Γκορουμπλιάνε, Οδός Στάδιο Αρ. 2.

Πώς να Δημιουργήσω Ένα print.gr Προφίλ; 

Μπορείτε να δημιουργήσετε ένα προφίλ στο print.gr κάνοντας κλικ στο κουμπί «Προφίλ» στα δεξιά. Στα πεδία εγγραφής, πρέπει να καταχωρίσετε μια έγκυρη διεύθυνση email και έναν κωδικό πρόσβασης που θα θυμάστε. Η έγκυρη διεύθυνση email χρειάζεται για την επιβεβαίωση της εγγραφής, οπότε παρακαλώ ελέγξτε την. Μετά την επιβεβαίωση, θα μπορείτε να διαχειρίζεστε τις παραγγελίες σας και θα αποθηκεύονται αυτόματα με το όνομά σας, τη διεύθυνση email και τον αριθμό τηλεφώνου, που έχετε συμπληρώσει στο προφίλ που δημιουργήσατε. Μπορείτε να προσθέσετε και διεύθυνση για να αποστέλλονται οι παραγγελίες σας με κούριερ. Στο προφίλ σας θα βλέπετε και θα διαχειρίζεστε τις παραγγελίες και τα σχέδια σας. Μπορείτε να επεξεργαστείτε και να αλλάξετε, αλλά όχι ενώ η παραγγελία έχει ξεκινήσει την παραγωγική διαδικασία.

 

Τι είναι το RGB και το CMYK και ποια είναι η Διαφορά Μεταξύ Τους;

Το RGB και το CMYK είναι μοντέλα χρωμάτων που χρησιμοποιούνται σε δύο διαφορετικούς τομείς – σχεδιασμό και εκτύπωση.

RGB σημαίνει κόκκινο, πράσινο και μπλε, τα βασικά 3 χρώματα που βασίζονται σε προσθετική ανάμειξη χρωμάτων, δηλαδή με λευκό φως λαμβάνονται αυτά τα τρία χρώματα, τα οποία έχουν παράγωγα χρώματα όταν αναμειγνύονται (πορτοκαλί, ροζ, μωβ κ.λπ.). Το μοντέλο RGB χρησιμοποιείται από την όρασή μας, που σημαίνει ότι κάθε οθόνη (λάπτοπ, υπολογιστής, τηλέφωνο, τηλεόραση, ταμπλέτα) χρησιμοποιεί αυτό το είδος χρωματικού μοντέλου. Το RGB χρησιμοποιείται κυρίως για περιβάλλοντα ιστού, αλλά μερικές φορές μπορεί να εκτυπωθεί. Συγκεκριμένα, προκαλεί απώλεια χρωμάτων, και κατά τη σύγκριση μεταξύ εκτύπωσης και οθόνης, μπορεί να παρατηρήσετε έλλειψη φωτεινότητας και πολύ απαλό χρώμα σε σχέση με την ψηφιακή εμφάνιση.

CMYK σημαίνει κυανό, ματζέντα, κίτρινο και Κ μαύρο (cyan, magenta, yellow, black/key ως τελευταίο χρώμα) και αντιπροσωπεύει ένα μοντέλο χρωμάτων που χρησιμοποιεί αφαιρετική ανάμειξη (φυσική ανάμειξη χρωμάτων με βάση τα χρώματα). Το μοντέλο CMYK χρησιμοποιείται κυρίως για εκτύπωση, καθώς είναι κατάλληλο για την αναπαραγωγή πολλών χρωμάτων ταυτόχρονα. Σε αυτόν τον τύπο μοντέλου, χρησιμοποιούνται raster κουκκίδες (μικρές ή μεγάλες κουκκίδες ανά τετ. εκ.), που έχουν στόχο τον διαχωρισμό χρωμάτων και την συναρμολόγηση σε ένα μοναδικό εικόνα, συνδυασμένη από όλα τα χρώματα ταυτόχρονα. Με αυτόν τον τρόπο, σε μια πολύχρωμη φωτογραφία, τα χρώματα δεν χάνονται, όπως θα συνέβαινε κατά την εκτύπωση σε RGB.

Η ιδιαιτερότητα αυτού του μοντέλου είναι οι πιο σκούρες αποχρώσεις των χρωμάτων, λόγω της παρουσίας του βασικού χρώματος Μαύρου. Συνιστάται επίσης η ανάλυση για το CMYK να είναι 300 dpi (κουκκίδες ανά ίντσα).

 

Οι κύριες διαφορές μπορείτε να τις θυμάστε ως εξής:

  • Το RGB είναι για σχεδιασμό ιστού και οθόνης
  • Το CMYK είναι για εκτύπωση και χρησιμοποιεί raster (μικρές ή μεγάλες κουκκίδες)
  • Το RGB για εκτύπωση έχει απαλούς χρωματισμούς και απώλεια χρωμάτων
  • Το CMYK έχει πιο σκούρα χρώματα αλλά ποιοτικές εκτυπώσεις
  • Το CMYK χρησιμοποιεί συνιστώμενη ανάλυση 300 dpi